אחד הטיפים הראשונים שתשמעו מכל גורו אמזוני זה לנהל רשימת תפוצה למותג.
*למה זה חשוב?*
כדי שנוכל לנהל מערכת יחסים עם הלקוחות שלנו מחוץ לאמזון לטובת חיזוק הקשר עם המותג, דיוור להגדלת מכירות בימים חורפיים או להשקות מוצרים חדשים.
*איך עושים את זה נכון?*
כמו שאתם יודעים, סחבק אוהב לעשות המון ניסויים, אז לאחר שניסיתי לא מעט דרכים ופתיונות ללקוח, במספר נישות שונות, מצאתי כי יש דרך אחת שעולה על כולם.
*הלקוח ישאיר את הפרטים שלו רק במידה ומצפה לו ערך אמיתי.*
להגדרת "ערך" יש פירושים שונים, במיוחד שאנחנו רגילים לחשוב כמו ישראלים…
כלומר, 50% הנחה לקניה הבאה זה ערך מעולה ללקוח הישראלי, אבל גרוע ללקוח האמריקאי שאותו זה לא ממש מעניין. (אלא אם מדובר על מוצר צריכה)
הדרך היעילה ביותר לגרום ללקוח האמריקאי להשאיר את המייל שלו זה לתת לו ביטחון, או במילים אחרות - אחריות למוצר.
אחריות ללקוח האמריקאי היא ערך עליון.
האמריקאים רגילים להשאיר את הפרטים שלהם באתרים בתמורה לאחריות, לכן, במידה והמוצר שלכם אכן דורש אחריות מסוימת (אפילו אם מדובר על מגבת לתינוק, אפשר לתת אחריות לשנה על בלאי, כתמים וכו'), אני ממליץ בחום להציע באינסרט שיחולק עם המוצר ערך לדוגמא:
"על מנת לקבל אחריות לשנה עבור המוצר - היכנס ללינק הבא והשאר את האימייל ואת מספר ההזמנה מאמזון"
מהניסיון שלי מדובר על אחוז המרה של כ-35%.
והופ, יש לכם אחלה רשימת תפוצה לעשות איתה מה שתרצו…
שבוע נפלא!
