מה מפריע ללקוח שלכם?
כיוון שאמזון זו מערכת טכנולוגית ורוב העבודה שלנו בתור סלרים היא עבודה טכנית כמו שינוי בידים, הוספת מילות מפתח, אופטימיזציה וכו' - אנחנו לעיתים שוכחים שבצד השני של המכירה יש לקוח…
וכיוון שאמזון משנה לשנה מרחיקה אותנו מהלקוח וכמעט לא נותנת לנו אפשרות לדבר איתו, ערוץ התקשורת האמין ביותר שנשאר לנו הוא הריוויוס, סקירות המוצר.
מתי בפעם האחרונה קראתם את הביקורות של המוצר שלכם, חיוביות או שליליות, ולמדתם מה אומר הלקוח על המוצר שלכם?
בתור אחד שמיישם את זה כבר מעל לשנה, קבלו טיפ שיעזור לכם להגדיל את אחוזי ההמרה בצורה משמעותית.
שימו לעצמכם תזכורת שבועית ביומן, לקרוא את הביקורות האחרונות שהשאירו לכם בדף המכירה.
זו לא עבודה ל-VA או לעובד אחר, רק אתם, בעלי המותגים, יכולים להפיק את המירב וללמוד מה מפריע ללקוח שלכם? מה חסר לו? מה הוא אוהב במוצר שלכם?
תלמדו את ההערות ותטפלו בהם דרך דפי המוצר, ובעיקר דרך התמונות.
הלקוח חשב שהמוצר קטן יותר - תמחישו טוב יותר את גודל המוצר בתמונה
הלקוח אהב את העיצוב של המוצר - תציינו את זה על גבי אחת התמונות, שהצבע אהוב וייחודי.
הלקוח ציין שהצבע לא תואם את המציאות - תדייקו את הצבע בתמונות כדי להימנע מביקורת שלילית.
אני בטוח שכל אחד ואחת מכם יכולים ללמוד מהביקורות של המוצר שלכם הרבה יותר ממה שלמדתם או תלמדו ממחקר מתחרים.
בהצלחה!
